FAQ's

Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.

Sollte einer Deiner Artikel nicht vorrätig sein, senden wir Dir eine E-Mail, in der wir Dir mitteilen, bis wann wir die Artikel voraussichtlich versenden können. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder auf Lager sind, erstatten wir Dir den Betrag für diese Artikel.

Bei uns kannst du mit nachfolgenden Bezahlmethoden zahlen:

• TWINT
• Paypal
• Visa-Card
• Master-Card
• Apple Pay
• American Express
• weitere

Ja. Alle Transaktionen, die du über unsere Seite abschliesst, werden mit SSL-Verschlüsselung durchgeführt.

SSL steht für "Secure Socket Layer". Inzwischen wird das Protokoll unter dem Namen "TLS" (Transport Layer Security) weiter entwickelt. Die SSL/TLS-Technik identifiziert die Internetseite und gewährleistet, dass Daten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können.

Die Bearbeitungszeit für Deiner Bestellung liegt zwischen 1und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Du Deine Bestellung aufgegeben hast. Die meisten Pakete versenden wir montags und donnerstags.

Abhängig vom Umfang Deiner Bestellung erhältst Du möglicherweise separate Pakete, die in einem Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen können.

Answer ContentWenn Du einen Fehler bemerkst, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Deinem Namen und der Bestellnummer, damit wir versuchen können, Dein Paket zu finden, bevor es das Lager verlässt. Es gibt keine Garantie, dass wir es ändern können, vor allem, wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!

Wir entschuldigen uns dafür, dass Deine Sendung nicht in einwandfreiem Zustand bei Dir angekommen ist! Bitte kontaktiere uns mit Deinem Namen, der Bestellnummer und einem Foto für weitere Hilfe.

Answer ConÜber die Päckli Verfolgung auf der Startseite kannst Du Deine Tracking-Nummer eingeben, um zu sehen, wo sich Dein Paket befindet. Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, sind wir immer bereit, Dir zu helfen.

Wenn einer Deiner gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte sofort, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Geld-zurück-Garantie, die 30 Tage vor der Lieferung Ihrer Bestellung gilt, also stelle sicher, dass Du uns innerhalb dieses Zeitrahmens kontaktierst. Um uns zu erreichen, um Dir zu helfen, verwenden Sie bitte entweder die Registerkarte Kontakt oder
schreibe eine E-Mail an info@interiorhomeliving.ch

Schaue in diesem Fall zunächst im Spam-Postfach Deines
E-Mail-Anbieters nach. Vereinzelt kann es vorkommen, das unsere Nachrichten dort landen. Solltest Du dort auch keine Nachricht erhalten haben, so kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir
Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3, daher ist es
nicht immer möglich, Adressänderungswünsche zu bearbeiten. Wenn Du
einen Fehler bemerkst, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Deinem Namen und Deiner Bestellnummer, damit wir versuchen können, Dein Paket an die richtige Adresse zu schicken. Es gibt keine Garantie, dass wir es schaffen, vor allem, wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!

Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen montags bis freitags (ausser an wichtigen Feiertagen). Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, sollte Dein Paket am jeweils nächsten Montag oder Donnerstag nach der Bestellung versandt werden, und Du erhältst kurz darauf eine E-Mail mit der
Tracking-Nummer. Je nachdem, wo Du wohnst, werden die Pakete innerhalb von 5 bis 25 Tagen nach dem Versanddatum zugestellt.

Nein. Aktuell nicht. Falls Du jedoch Interesse daran hast,
dann sende uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.

Es kann vereinzelt vorkommen, dass die Paketverfolgung erst nach ein paar Tagen funktioniert. Solltest Du nach 3 Tagen immer noch keine funktionierende Verfolgung haben, dann schreibe uns bitte eine Nachricht (Kontaktformular).

In diesem Fall können wir Dir nicht weiterhelfen. Bitte
kontaktiere Deinen örtlichen Zustelldienst.